Ein Agent pro Aufgabe
Empfang, Support, Terminanfragen: Jeder Agent hat eine klar umrissene Rolle mit eigenem Wissen und eigenem Ton — statt eines Alleskönners, der alles ein bisschen und nichts richtig macht.
Produkt — DigitAI Agents
Die meisten Anfragen kommen, wenn niemand Zeit hat: abends, samstags, mitten im Termin. DigitAI Agents stellt Ihnen KI-Mitarbeiter zur Seite, die dort antworten, wo Ihre Kunden schreiben — mit dem Wissen Ihrer Firma, in Ihrem Ton und mit Grenzen, die Sie setzen. Unten chatten Sie selbst mit einem — und stellen ihm live das Wissen ab.
Zum Anfassen
Links der Website-Chat, wie ihn Ihre Kunden sehen — es ist 21:04 Uhr, niemand mehr im Büro. Rechts die Steuerung, die sonst nur Sie sehen. Schalten Sie Wissen ab und stellen Sie dieselbe Frage erneut: Die feste Demo-Regel löst dann eine Übergabe aus. Alles läuft lokal im Browser; Fragen, Antworten, Namen und Zahlen sind synthetische Beispieldaten.
Das Prinzip
Empfang, Support, Terminanfragen: Jeder Agent hat eine klar umrissene Rolle mit eigenem Wissen und eigenem Ton — statt eines Alleskönners, der alles ein bisschen und nichts richtig macht.
Welcher Agent auf welchem Kanal erreichbar ist, stellen Sie pro Agent ein — vom Chat auf Ihrer Website bis zu den Kanälen, auf denen Ihre Kunden ohnehin schreiben.
Der Agent erhält definierte Wissensquellen und Übergaberegeln. Antworten außerhalb dieser Grenzen sollen eskalieren; Tests und Protokolle machen Abweichungen sichtbar, statt Fehlerfreiheit zu behaupten.
Im vereinbarten Betriebsmodell sehen berechtigte Personen Frage, Antwort und Übergabestatus. Aufbewahrung und Löschung werden pro Kanal dokumentiert.
Der Unterbau
Agents kann eine dokumentierte Anbieter- und Rückfallkette nutzen. Fehler, Zeitlimits und Übergaben bleiben sichtbar; wenn kein Modell sicher antwortet, übernimmt ein Mensch.
Installation, Modellanbieter, Schlüssel und Verarbeitungsweg werden passend zum Risiko gewählt und dokumentiert. Aufbewahrung, Löschung und Export werden vor dem Start festgelegt.
Wir richten Agenten, Wissen und Kanäle mit Ihnen ein und betreiben das System — Sie pflegen Inhalte in einer Oberfläche, nicht in Konfigurationsdateien.
Ein Agent, ein Kanal, eine Aufgabe — das reicht für den Start. Weitere Agenten kommen dazu, wenn der erste sich bewährt hat, nicht vorher.
Ein Agent ersetzt kein Team. Er übernimmt wiederkehrende Anfragen, hält den Verlauf fest und übergibt an einen Menschen, sobald Wissen oder Berechtigung endet.
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Beschreiben Sie im Scoper, welche Anfragen heute liegen bleiben — Sie erhalten einen Vorschlag, was ein Agent übernehmen kann und wann ein Mensch übernimmt.